felaket tellalı gibi bayram arefesinden tutturmuştum serkan kitaplar gelmicekmi acaba diye. şom ağzımı açtım doğru mu çıkıyor ne? umarım sorun bir an önce düzelir biz de kitaplarımıza kavuşuruz

Benim acelem yok. Yeter ki gelsin.

Ben de onlardan iki tane kitap siparişi vermiştim. 3 gün sonra kargo geldi ama kitaplardan yalnız biri gelmişti. Hemen telefonla aradım, telefona çıkan kişi oldukça iyi niyetle yardımcı oldu ve ertesi gün eksik kitap elimdeydi. Bence bir telefon edin. Yayıncılar daha kendi stoklarını bile bilmeyebiliyorlar, yayınevlerinin teknoloji kullanımı o derece berbat yani, ama Açık Akademi çalışanları oldukça iyi niyetli bir şekilde çıkan sorunları çözmeye çalışıyorlar diye bir izlenim edindim.
Geçen Salı günü, birkaç gün öncesinde telefon edip stoklarında var mı diye sorduğum Turbogears kitabını satan yayınevinin bilgisayar kullanımı daha da içler acısıydı. Neyle karşılaşacağımı tahmin ettiğim için internet sitesinden sipariş etmedim, zaten işyerimle aynı binadaymışlar, kitap elinizde var mı varsa almaya gelicem boşu boşuna dışarı çıkmayayım diye sordum var mı yok mu bilemeyiz dediler. Sonra bir toplantı için işyerine uğradığımda hazır gitmişken kendim bakayım dedim ve raflarda kitabı kendim aradım buldum. Yayıncıların çoğu böyle, zamanında ideefixe.com sitesi hazırlanırken de yayıncılardan kitaplarla ilgili bilgi alınamadığı için her kitap tek tek ofise getirlip bir ekip tarafından bilgisayara elle girilmişti, üzerinden 8 yıl geçmiş ama yayıncılık dünyasında fazla gelişme yok bu konularda.

İletişim ile ilgili sayfada telefon numarası olmadığı için aramamıştım ama şimdi diğer sayfalara dikkatle bakınca Gizlilik İlkeleri ve Politikası sayfasında varmış numara. Yarın arayıp sonucu buraya yazarım. Tavsiyeniz için teşekkür ederim.

Merhabalar,
Öncelikle Açık akademi yayınlarına gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Satış sitemizdeki çağrıları genelde mail ile takip ediyoruz. Siteyi sadece satış amaçlı olarak kullanıyoruz. Satış sonrası destek genelde email üzerinden. İlgili arkadaşlarla görüştük. En kısa sürede talebinizle ilgileneceklerdir.

Evet, bu güzel haberleri aldıkça, neden internet üzerinden sipariş vermelerden, alışveriş yapmalardan korktuğum konusunda kendimi daha bir anlıyorum.
Henüz altyapı sağlam değil bu konularda..
Umarım bir an önce ulaşır elinize kitaplar..

Bence biraz aceleci ve belki de sinirle yazıyı kaleme almışsınız.
Ülkemizde Açık Akademi türünde firmalara rastlamak ne yazik ki çok fazla mümkün olmuyor. (Yayın sektöründe bu konuda bir de Açık Radyo var.)
Açık Akademi, ilk Türkçe FreeBSD kitabını bastırmayı kabul edecek yayınevi bulunamadığından, Türkiye’deki açık kaynak yayınlarının durumunu da göz önünde bulundurarak kurulmuş bir firmadır.
Gözümde sıradan bir yayınevi firmasından çok daha büyük anlamı vardır. Bu sebeble “Açık Akademi gerçekten açık mı?” gibi bir başlık biraz ağır kaçmış.

Sanmayın ki Açık Akademi’nin bir çalışanı ya da yakınıyım. Sadece görünen köye klavuzluk ediyorum.

Blogunuzda ne yazacağınıza elbette ben karar veremem. Ancak günlük hayatımızdaki onlarca sorunu, hepsiburada’dan aldığım DVD’yi, yemeksepeti’nden gelen yemeğin soğuk olmasını vs. bloglarımıza yazmaya kalkarsak, sikayetimvar.com/sikayetim.com gibi siteler niye var…

Selamlar,
Arda ÇETİN

Öncelikle mrvé’ye cevap vermem gerekirse; aslında internet ortamında altyapı eksikliğine kesinlikle inanmadığımı söylemek isterim. Ama at binenin, kılıç kuşananındır misali eğer kullanırsan senindir teknoloji.

Ardından Arda beye de özellikle teşekkür etmek istiyorum. Sebebi ise bu günlerde karşılaştığım nadir anlayışlı eleştirenlerden olduğundan. Kötü bir şeyler söylemeden eleştirmek kolay değil. Ben de pek beceremiyorum.
Başlık ile ilgili kaygınıza katılıyorum. Son anda değiştirmiştim. İlk halinde sadece Açık Akademi yazıyordu.
Açık Akademi’nin ülkemiz yayıncılığına katkısınında biraz olsun farkında olduğumu sanıyorum. İlk defa EnderUnix’in qmail kitabı ile tanıştığım nasıl para kazandığına şaşırdığım bir yayıncı. Muhtemelen sadece bu işle ilgilenmiyorlardır diye düşünmüştüm. Bu ilk buluşmamın buraya taşınma şeklini ise daha farklı umuyordum.
Yazıda da biraz belirtiğim gibi Açık Akademi’ye kan kustuğum falan da yok. Hatta yazıya bıraktıkları yorumdan anıyorum ki gecikmeyi ben aramadan fark etmişler de. O zaman sorun kalmadı.
Ayrıca başlığımı da değiştiririm; gerekirse tükürdüğümü yalamayı da bilirim. Ama yazı güzel bir tecrübe olarak kalır burada.
Blogda neler yazdığıma gelince. Eleştiriyi sizin gibi seviyeli insanlar yapınca bana da sadece güzelce cevap vermek düşer. İşte onun için diyorum ki yıllar sonra başıma neler gelmiş diye merak edince güzel bir belgedir serkan.gen.tr… Amacım şikayet etmekten çok “bir bilen varsa söylesin ne yapmam gerek” demekti.

Son durum: 1 saat önce kitaplar eve geldi. Muhtemelen hızlı kargo ile yollamışlar. Ancak ikişer tane istediğim iki kitap eksik çıktı. Telefon edince Açık Akademi değil de bir ev ile karşılaştığım için e-posta yollamayı denedim.
Aslında hızlı kargo kullanmalarına bile gerek yoktu. Sadece gecikmeyi telafi etmeye çalıştıklarını görmek bile yeterliydi.

Sonuç: Açık Akademi’den, beş dakika önce beni telefon ile arayıp iki kitabın eksik olduğunu öğrendiklerini ve yarın elime ulaştıracaklarını belirttiler.
İlgi için teşekkürler.

Uzerinden 3 ay gectikten sonra birseyler karaliyor olmam herhangi birsey ifade etmeyecektir ancak; Elektronik posta ve/veya ticket, yontem ne olursa olsun bu site ile ilgilenen kisilerin ellerine uygun bir yontemle ulasip/ulastirilip musterinin probleminin en kisa surede cozulmesi esas olmali bence.

Evet, yayinevinin ilkeleri ve kurulus amaci gozonune bulunduruldugunda kotu dusunmemizi engelleyici nedenler varolabilir ama bu yine de musteri memnuniyetinin onune gecemez ve bir ozur olarak kabul goremez gibi, sanki.

Bayağı bir zaman olmuş ama bende aynı konuda sorun yaşıyorum.İnternet siteleri üzerinden 4 adet kitabı sipariş verdim 5 gün önce, bidaha haber alamadım.2 defa mail gönderdim, sitedeki telefondan ulaşmaya çalıştım ama nafile, dönüş yok sanırım üzerine bir bardak soğuk su içeceğim. Ödediğim ücrete değilde bu ilgisizliğe üzülüyorum, yayınevinin böyle birşey yapacağını düşünmüyordum.

Sanırım Açık Akademi’nin bu yazıdan sonra gecikme sebebiyle beni aradığı telefon numarasını size ulaştırabilirsem sorununuza bir çözüm bulma ihtimalimiz var. Ancak şuan o numara kardeşime teslime ettiğim telefonda kaldı ki bu akşam halen silinmemiş durumda bulabilirsem buraya yazarım. Ya da farklı yollar denemek gerekecek ne yazık ki…

İhtiyaç duyanlar için Açık Akademi’ye ulaşabileceğiniz telefon numarası:
0 212 527 64 95
Eğer bir yanlışlık varsa ve en kısa sürede uyarırsanız sevinirim.

telefon numarası işime yarayabilir. tşk.

[...] önce de bir yazıma konu olan Açık Akademi kapandığını açıklayınca eldeki kitapları yarı fiyatına Kitaptürk.com üzerinden satışa [...]